Riot 能自架伺服器又加密，但值得換掉 Slack 嗎

Riot (64-bit) 1.0.5 (64-bit) 資料更新 2019-03-21 閱讀約 8 分鐘

開場第一段：你公司或社團裡，有人習慣用 Slack，有人死守 IRC，還有人只願意開 Gitter。每次要討論事情，訊息散在三四個地方，你為了不漏訊息，只好每個 App 都裝、每個視窗都開，切來切去，最後常常搞不清楚哪句話是在哪個平台講的。你真正想要的，不是再多裝一個通訊軟體，而是讓這些分散的對話能兜在一起。

開場第二段：一般人的直覺是「叫大家統一用同一套」，但現實是每個人都有自己用順手的工具，硬要換只會引來反彈。另一種做法是裝整合工具，但多數整合工具只是把通知轉進來，不是真的讓兩邊的人直接對話。這類通訊軟體的切入點，是把自己當成一個中繼站，用「橋接」的方式把不同平台的訊息接在一起，同時讓你自己決定資料要放在誰的伺服器上，而不是把對話紀錄交給某一家公司。

01Riot 到底是做什麼的，跟一般聊天軟體有什麼不一樣？

它是一套以 Matrix 通訊協定為基礎的訊息軟體，核心做法是讓不同通訊平台的人可以透過它互相對話。也就是說，你的隊友用 Slack、IRC 或 Gitter，你只要用 Riot，就能在同一個畫面跟他們溝通，不用自己同時開好幾個軟體。它也提供訊息、語音和視訊通話，但最關鍵的差異在於它是去中心化架構，對話紀錄不是綁在某一間公司的伺服器上。

02它真的能跟 Slack 或 IRC 互通嗎？要怎麼設定？

官方說明指出它提供「通訊橋接」功能，可以連線 IRC、Slack、Gitter 等平台，讓不同平台的成員直接協作。具體設定方式會因為你要橋接的物件而不同，通常需要在 Riot 的房間裡加入對應的橋接機器人，或是在伺服器端設定橋接服務。不過官方檔案沒有提供逐步操作細節，實際設定時可能要參考 Matrix 社群的檔案或自行測試。

03這套軟體的加密是怎麼運作的，真的比較安全嗎？

它採用端對端加密，而且強調是「去中心化的端對端加密」，意思是加密金鑰的驗證方式採用交叉簽章（Cross-signed verification），不是由中央伺服器管理。對話內容在傳輸過程中只有參與者能解密，伺服器端也無法讀取。另外它支援開放網路，你可以自己架設伺服器，完全掌控資料存放位置。但要注意，加密功能需要雙方都啟用，而且官方沒有提供加密演演算法的細節，實際安全性仍需要自行評估。

04我可以自己架伺服器嗎？需要什麼技術背景？

可以，官方說明明確提到「讓你自己執行伺服器」，而且整個軟體是開原始碼，程式碼都放在 GitHub 上，採用 Apache License。這代表你可以下載原始碼自行修改和部署。不過，架設伺服器需要具備基本的伺服器管理能力，包括安裝依賴套件、設定 DNS、管理憑證等。如果你沒有這方面的經驗，官方有提供付費的託管服務（Element Matrix Services），可以省去自己維護的麻煩。

05它除了文字訊息，還能做什麼？

官方功能說明提到它支援訊息、語音和視訊通話，而且強調「功能、群組大小或公開房間的使用次數沒有限制」。另外，它內建整合功能，可以連線 Jira、GitHub 等開發工具，也提到未來會整合 Basecamp、Invision、Zeplin 等設計工具。不過，這些整合功能有些標註「即將推出」，實際使用時可能還沒上線，需要自行確認目前版本支援到什麼程度。

06我們團隊都是非技術人員，用這套軟體會遇到困難嗎？

官方說明中有提到它適合「臨時團隊」，例如跨公司、家庭或社團的協作，強調訪客存取功能可以讓不同的人快速加入，不必放棄他們原本使用的工具。但要注意，這套軟體的介面是英文的，而且它的設計出發點是「給開發者用的工具」，所以操作邏輯可能不像一般商業通訊軟體那麼直覺。如果團隊成員對英文介面不熟悉，或習慣圖形化按鈕操作，學習成本會比較高。

07跟 Slack 比起來，我該選哪一個？

兩者的定位不同。Slack 是商業雲端服務，介面成熟、整合生態豐富，但免費版有訊息紀錄上限，而且資料是放在 Slack 的伺服器上。Riot 的優勢是開源、可自架伺服器、能橋接其他平台，而且沒有群組大小或功能限制。如果你的團隊已經習慣 Slack 且不需要自架伺服器，那沒有必要換；如果你在意資料自主權，或團隊成員分散在不同平台，Riot 的橋接能力會是實質上的差異點。

08這套軟體已經很久沒更新了，現在用會不會有問題？

根據版本紀錄，它最後一次更新是在 2020 年，之後就沒有再釋出新版本，近兩年更新次數是零。這代表你下載到的版本可能會有已知的漏洞或相容性問題，而且不會獲得修補。不過，它的原始碼是開放的，社群可能持續在維護相關元件，但官方釋出的 Windows 版本確實已經停滯。如果你要長期使用，建議先確認是否有社群維護的分支，或考慮改用其他仍在開發中的 Matrix 客戶端。

09介面只有英文，中文使用者會不會很難上手？

官方介面語系只有 English，沒有繁體中文或簡體中文。這意味著所有選單、設定和錯誤訊息都是英文，對於不熟悉英文介面的使用者來說，操作門檻會比較高。特別是伺服器設定、橋接配置這類進階功能，需要閱讀英文檔案才能理解。如果你的團隊成員英文閱讀能力不一，可能需要有人負責翻譯操作步驟，或直接選擇有中文介面的通訊軟體。

10它的授權是 Demo，這代表我要付費才能用嗎？

授權型式標示為 Demo，但官方說明指出這套軟體本身是開原始碼，採用 Apache License，核心功能可以免費使用。所謂的付費方案是針對「託管服務」——如果你不想自己架伺服器，可以付費使用 Element Matrix Services，價格從每人每月 5 歐元起，分為 Business、Enterprise 和 Sovereign 三種等級。免費版本可以使用基本功能，但某些進階功能（例如法規遵循稽核、自訂 DNS、群組同步）需要付費方案才提供。

11這套軟體在台灣用的人多嗎？會不會找不到人討論？

從評分人數來看，這套軟體在軟體下載站上只有 45 人評分，相較於主流通訊軟體，使用者基數明顯小很多。這代表你在台灣遇到問題時，可能不容易找到中文的討論資源或教學文章。不過，由於它是開源專案，Matrix 社群本身有國際性的討論區，英文資源相對豐富。如果你能接受用英文搜尋解決方案，這點影響不大；但如果你希望有中文社群支援，可能需要再考慮。

12我該不該把團隊從 Slack 搬過來？

這取決於你的核心需求。如果你只是想要一個「大家都願意用的通訊軟體」，那 Slack 的成熟度和使用者習慣會是更穩的選擇。如果你在意的是「對話紀錄不被單一公司掌控」或「團隊成員分散在不同平台」，那 Riot 的橋接和自架伺服器功能確實是 Slack 做不到的。另外要注意，Riot 的 Windows 版本已經停止更新，如果你對軟體維護很在意，這會是一個需要考量的風險點。